​Desjardins gère l’un des plus importants portefeuilles de cartes de crédit au Canada et est le leader du marché québécois. Dans un environnement des paiements hautement concurrentiel et en constante évolution, vous contribuerez à faire évoluer l’offre de valeur destinée à nos membres et clients. À titre de Chef(fe) de produits, vous serez responsable de l’évolution, de la performance et de la gestion du programme de récompenses Bonidollars associé aux cartes de crédit Desjardins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de produits Cartes de crédit afin d’assurer une offre, une expérience et une performance concurrentielles pour les programmes de récompenses destinés aux clientèles particuliers et entreprises.Vous serez également responsable de l’ensemble des services à valeur ajoutée offerts aux détenteurs de cartes de crédit aux particuliers. À ce titre, vous assurerez la gestion des partenariats stratégiques internes et externes, le maintien de relations d’affaires durables ainsi que le suivi de la performance des produits et services sous votre responsabilité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Agir à titre d’expert-conseil et de personne-ressource en matière de programmes de récompenses et de services à valeur ajoutée au sein de l’organisation.
• Représenter la vision et l’expérience client cibles pour les services à valeur ajoutée offerts aux détenteurs de cartes de crédit.
• Assurer une veille stratégique des tendances du marché, de l’évolution des comportements des consommateurs et des pratiques concurrentielles.
• Développer une connaissance approfondie des comportements d’accumulation et d’échange des récompenses ainsi que de l’utilisation des services à valeur ajoutée.
• Analyser la performance des programmes de récompenses et recommander des pistes d’optimisation visant la création de valeur pour les membres et clients.
• Assurer une gestion rigoureuse des coûts associés aux récompenses et aux services à valeur ajoutée, tout en identifiant des opportunités d’amélioration de la rentabilité et de l’expérience client.
• Suivre les indicateurs de satisfaction de la clientèle et recommander les améliorations requises à l’expérience et à l’offre.
• Collaborer avec les fournisseurs et partenaires stratégiques dans le cadre des initiatives d’évolution et d’optimisation.
• Définir les plans d’évolution et assurer leur implantation.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de six ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en gestion de produits, gestion de partenariat ou en gestion de programmes de récompenses  
• Expérience dans les secteurs bancaire, du financement, des paiements ou des services financiers
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Marketing (GF)

Date de fin d'affichage

2026-09-17