À titre de Conseiller(-ère) en analyste en données, vous contribuez à soutenir la direction principale " Gestion des services TI" en fournissant une expertise analytique approfondie sur les activités transverses liées à la gestion des services, à la conformité, à la performance, à la maturité des processus et à la gouvernance. Votre rôle consiste à exploiter et analyser en profondeur les données, notamment celles issues de ServiceNow, afin de diagnostiquer des problématiques complexes, d’évaluer la performance des pratiques en place et de formuler des recommandations structurées sur les orientations à privilégier. Vous transformez les données opérationnelles et de gestion en leviers d’aide à la décision pour la direction et les parties prenantes. Vous intervenez en mode-conseil, en appui aux équipes de gestion et aux experts de domaine, tant dans l’analyse des situations que dans l’élaboration de plans de mise en œuvre, de suivis et d’indicateurs de contrôle. Vous contribuez activement à l’évolution de la maturité analytique et opérationnelle, en développant des outils, méthodes et processus de travail, tout en soutenant les activités de formation, de communication et de coordination. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : 

• Analyser et exploiter les données issues des activités de gestion des services TI, incluant ServiceNow, Excel et Power BI, afin de soutenir la conformité, la gouvernance et la prise de décision stratégique.
• Coordonner et appuyer les activités de conformité au sein de la direction principale, notamment par l’analyse des données, la reddition d’information et le suivi des exigences légales, réglementaires et de sécurité.
• Contribuer à l’évolution de la maturité des pratiques de gestion des services en appuyant les experts de domaine par des analyses, des indicateurs et des constats factuels.
• Soutenir les activités de reddition de performance, incluant l’analyse des résultats, la préparation des présentations et le suivi des plans d’action.
• Identifier, analyser et communiquer les opportunités d’amélioration, en s’appuyant sur les données, et formuler des recommandations claires et argumentées quant aux changements à mettre en œuvre.
• Développer, documenter et faire évoluer des méthodes, outils et processus de travail, incluant des indicateurs, tableaux de bord et mécanismes de suivi.
• Agir à titre de partenaire analytique auprès des parties prenantes internes, en vulgarisant des analyses complexes et en soutenant les processus de contrôle et d’application des politiques et pratiques de gestion.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise des pratiques ITIL
• Maîtrise d'Excel et office 365
• Connaissance de ServiceNow
• Connaissance de Power BI, Power Query et Dax
• Connaissance du langage de requêtes SQL 
• Connaissance de la conception des rapports et tableaux de bord

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Données (GF)

Date de fin d'affichage

2026-03-10