La Direction Marché des capitaux (TI) a comme fonction principale de soutenir l’écosystème TI de l’activité Marché des Capitaux du Mouvement Desjardins. Nous assurons le fonctionnement en continu des systèmes informatiques liés aux opérations de Marché des capitaux, nous accompagnons les partenaires d’affaires dans les décisions stratégiques d’évolution technologique entre autres liée à la croissance de l’activité et nous contribuons au rehaussement des différents systèmes informatiques de Desjardins. À titre de Conseiller(-ère), Gestion des services TI, vous contribuez en offrant le soutien et l’assistance aux utilisateurs des systèmes informatiques en lien avec les applications TI telles que l’installation, la configuration, la communication des bonnes pratiques d’utilisation, la résolution de problèmes, la gestion des demandes de service et la gestion des incidents informatiques ou technologiques. Vous participez à la pérennité du parc technologique par notamment l’administration des serveurs. Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre de divers mandats d’intervention dans votre domaine. Vous développez des outils, des méthodes ainsi que des processus de travail. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Gérer la file d'incidents sur l'ensemble du parc applicatif
• Aider à l'organisation et au planning de l'équipe support
• Suivre les plans d'action liés aux activités de maintenance 
• Analyser les impacts des changements
• Arrimage avec les différentes parties prenantes
• Analyser des tendances d’appels et ouverture d’un incident 

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente dans un rôle en gestion de file d'incidents, coordination d'équipe de support
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire

Avoir une bonne connaissance du secteur, Maîtriser les relations interpersonnelles

Curieux de découvrir ce métier ? Cliquez ici

#LI-Hybrid

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

  Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage

2025-05-30