Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

La Caisse Desjardins du Plateau-Mont-Royal a pour vision d’être un modèle coopératif inspirant et durable, un partenaire incontournable engagé à faire une différence avec et pour ses membres. Elle dessert un marché urbain qui se distingue par son potentiel de développement. Portée par les rêves qui animent ses 55 000 membres, la Caisse participe activement à leur prospérité financière et à la qualité de vie du milieu. La Caisse a 2 centres de services où sont regroupés 95 employés (syndiqués et non syndiqués). Le salaire et les conditions de travail sont ceux prévus dans la convention collective en vigueur dans la Caisse. Le candidat retenu travaillera généralement 35 heures/semaine et pourra bénéficier d’un horaire flexible. De plus, la Caisse est fière d’offrir à ses employés un cocktail transport permettant de belles économies pour les utilisateurs de transport en commun. À titre d’Agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous participez à la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez un service à la clientèle ou participez à la vente des produits et services par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et clients. Votre rôle consiste à fournir un accompagnement aux membres et clients dans votre domaines et à participer au maintien des relations d’affaires. Vous réalisez des activités de vente, de soutien à la vente ou de relation avec la clientèle pour des produits et services spécifiques ou demandes d’informations particulières, selon les pratiques en vigueur et ce, en mettant à profit votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et proposer une solution répondant à ses attentes
• Accompagner le membre et client dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant son autonomie et l’automatisation
• Procéder à la vente et au traitement des activités et suivis nécessaires. Assurer la satisfaction des membres et clients
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
• Saisir les opportunités d’affaires et contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Onsite

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Disponibilité à travailler le jeudi soir jusqu'à 19 heures

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

Curieux de découvrir ce métier ? Cliquez ici

Syndicat (si admissible)

CAISSE PLATEAU MONT-ROYAL (30197 / Conv_Col_00083) (2019-10-23 - )

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-03-16