À titre de Leader de pratique, CMDB (Configuration Management Database), vous jouez un rôle clé dans la définition, la gouvernance et l’évolution de la pratique de gestion des configurations au sein du Groupe technologies. Vous agissez comme référence experte CMDB, tout en soutenant le gestionnaire de l’unité dans la planification stratégique, l’alignement des priorités et l’atteinte des objectifs d’affaires. Vous êtes responsable de maintenir et faire évoluer la vision CMDB, de contribuer activement au plan stratégique sur trois ans, et d’assurer la cohérence entre les besoins opérationnels, l’architecture des services et les capacités de la plateforme ServiceNow. Vous exercez un leadership d’influence auprès des équipes CMDB, des partenaires TI et des instances décisionnelles, en veillant à la qualité, la fiabilité et la valeur d’affaires des données de configuration.Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Leadership et développement de la pratique CMDB

• Définir, développer et faire évoluer la pratique CMDB en cohérence avec les cadres ITIL, les orientations d’entreprise et les meilleures pratiques du marché, tout en agissant comme expert(e) principal et point de référence sur la CMDB, le cycle de vie des CI et les dépendances de services
• Encadrer, accompagner et faire grandir les membres de la pratique, par le coaching, le mentorat et le partage d’expertise

Vision stratégique et planification

• Contribuer à la définition et à l’exécution du plan stratégique à 3 ans, incluant la feuille de route technologique et fonctionnelle CMDB (ServiceNow, discovery, modélisation des services, intégrations ITSM)
• Participer à l’élaboration du budget annuel, en alignement avec les priorités stratégiques, les besoins d’évolution et la capacité des équipes

Gouvernance, objectifs et indicateurs

• Définir, suivre et faire évoluer les objectifs et KPI de la CMDB, assurant la qualité, la conformité et la valeur d’affaires
• Mettre en place et maintenir les mécanismes de gouvernance CMDB et assurer l’alignement avec les processus clés (changements, incidents, problèmes, continuité, sécurité)

Expertise opérationnelle et qualité des données

• Garantir l’intégrité, l’exactitude et la complétude des données CMDB, incluant la supervision des audits, des actions correctives, ainsi que des modèles de CI, relations et standards de configuration

Collaboration et influence organisationnelle

• Agir comme partenaire stratégique et représentant de la pratique CMDB, en influençant les décisions structurantes et en soutenant les initiatives transversales à fort impact auprès des équipes TI et des fournisseurs

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en informatique
• Un minimum de huit ans d’expérience pertinente
  Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
  Expérience avec ServiceNow CMDB (modélisation, gouvernance, intégrations, discovery)
• Expérience démontrée en rôle de leadership fonctionnel ou de pratique (sans gestion hiérarchique directe)
• Expérience dans des contextes stratégiques, complexes et multisectoriels
  Connaissance du français nécessaire
• Expertise en CMDB et gestion des configurations dans des environnements TI complexes
• Maitrise des pratiques ITIL et de leur intégration opérationnelle

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Prendre des décisions de qualité, Savoir-faire organisationnel

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Soutien à la gestion et Soutien d'expertise (GF)

Date de fin d'affichage

2026-05-6