Poste temporaire d’une durée de 12 mois

À titre de représentant(e) de service en assurance collective PerformPlus, vous contribuez à la prise en charge et au maintien des relations d’affaires avec les membres et client(e)s. Au sein de l’équipe du développement des affaires, vous êtes appelé(e) à connaître nos nouveaux produits et services et à en suivre l’évolution par l’entremise de plusieurs directions et canaux, tout en établissant et en maintenant des relations d’affaires avec vos conseiller(-ère)s et vos client(e)s. Vous devez analyser et comprendre des demandes complexes et y répondre, en plus de participer à la promotion de notre offre en fonction des besoins de la clientèle et des objectifs d’affaires de l’équipe. Vous intervenez auprès d’une clientèle ayant des besoins diversifiés et représentant un potentiel de développement important pour votre secteur. Vous analysez les besoins des membres et client(e)s, et élaborez et mettez en œuvre des solutions personnalisées. La maîtrise des relations interpersonnelles est donc essentielle. La nature des tâches et des projets exige des connaissances poussées dans votre domaine. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Établir et maintenir des relations d’affaires avec les conseiller(-ère)s et client(e)s attitrés par le biais d’appels et de courriels
• Être LA référence pour les employeurs en les aidant à trouver réponse à leurs questions et à enquêter sur les insatisfactions
• Travailler avec de multiples directions pour assurer une expérience fluide pour les client(e)s et les conseiller(-ère)s
• Collecter, rassembler et analyser les données, et rédiger divers rapports et recommandations
• Réviser la documentation, mettre en œuvre les nouvelles ventes et assurer un suivi adéquat
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite,
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente en assurances collectives et service à la clientèle
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire 
• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Maîtrise du service à la clientèle
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi dans la plage horaire entre 8 h et 17 h

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-03-17