La Direction des Services de plateforme applicative et Livraison continue a pour mission de fournir les plateformes, services et outils nécessaires aux escouades pour développer, livrer et héberger les composantes logicielles répondant aux besoins des membres et clients, tout en assurant une gouvernance en automatisation et en cycle de livraison conforme aux exigences de sécurité. Propriétaire TI du flux « Construire les Solutions », elle encadre neuf processus clés au cœur de la chaîne de valeur TI, exigeant une gouvernance rigoureuse, un alignement avec les référentiels de l’industrie (ITIL, COBIT, IT4IT) et une amélioration continue. L’équipe est mandatée pour mettre en place un cadre méthodologique reconnu, renforcer la gouvernance des processus, élaborer un plan de déploiement aligné aux priorités stratégiques, analyser le contexte des VPTI, évaluer les écarts entre l’état actuel et la cible, et dans la mise en œuvre des processus. À titre d'Expert(e) en processus TI, vous contribuez en développant, maintenant et socialisant les processus TI du flux "Construire les solutions" sous votre gouverne.  Vous serez appelé(e) à travailler avec les différentes parties prenantes pour l'élaboration du processus, à travailler avec les équipes afin de faire la mise en place de standard et d'indicateurs de performance afin d'assurer la conformité au processus. Vous assumez un rôle de leadership auprès des différents intervenants dans le cadre de la mise en place de ces processus.  Vous aurez aussi un volet de formation auprès des consommateurs du processus et un aspect technique dans la compréhension des possibilités des outils qui supportent le processus. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Cartographier les processus existants et identifier les points de friction
• Réaliser des diagnostics de performance et proposer des pistes d’amélioration selon les principes LEAN (élimination des gaspillages, fluidité, valeur ajoutée)
• Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les besoins dans le cadre de conception de solution
• Concevoir et documenter des processus cibles optimisés, en tenant compte des contraintes technologiques et réglementaires
• Participer à la définition des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des processus
• Contribuer à la vigie des meilleures pratiques en amélioration continue et transformation numérique
• Contribuer à la formation, documentation et mise à niveau d’outils supportant le processus

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en gestion, ingénierie, technologies de l’information ou domaine connexe
• Un minimum de six ans d’expérience en analyse de processus, amélioration continue ou transformation organisationnelle
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en communication et en animation d’ateliers
• Certification LEAN Six Sigma (minimum ceinture verte)
• Maîtrise du français de niveau avancé, tant à l'oral qu'a l'écrit
• Maîtrise des outils de modélisation de processus (BPMN 2.0, Visio, etc.)
• Connaissance des processus d'assurance qualité
• Connaissance d'IT4IT
• Connaissance d'ITIL 4
• Connaissance des approches de gestion du changement
• Connaissance des environnements TI et des impacts technologiques sur les processus
• Connaissance des outils Jira/Confluence
• Connaissance approfondie des principes LEAN Six Sigma

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles

Curieux de découvrir ce métier ? Cliquez ici

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage

2026-03-16