Poste temporaire d’une durée de 12 mois.

À titre d’agent ou d’agente, travail de bureau et aux opérations dans l'Équipe du traitement des plaintes et des insatisfactions , vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Vous pouvez être appelé (e) à couvrir une ou plusieurs des sous-spécialités suivantes, telles que le traitement des données et la validation de l’intégrité des données contenues dans les diverses bases de données. Votre rôle consiste à assumer la prise en charge de diverses responsabilités et à assurer la réalisation d’activités et de processus administratifs, de bureau ou autres nécessaires à l'atteinte des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément aux normes, aux pratiques et aux directives générales établies. L’aptitude à viser les résultats devient alors une compétence essentielle. Vous assurez un soutien aux conseillers (-ères) en conformité. Vous contribuez également au développement et à l’amélioration des méthodes et des procédures de travail. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Rédiger des lettres 
• Effectuer des contrôles de qualité
• Extraire des données à partir de Power BI
• Accomplir différents travaux administratifs liés à la fermeture des dossiers et à la réception des documents
• Assurer la communication entre les différentes entités chez Desjardins
• Assurer la gestion du courrier
• Assurer la gestion de l’ensemble des demandes d’accès, incluant les arrivées et départs des membres de l’équipe ainsi que la création de nouveaux accès

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Maîtrise avancé de la communication orale et écrite en français 
• Maitrise de la compréhension et de la communication de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Maîtrise avancée de la Suite Office (EXCEL, WORD, PP) et Outlook

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-04-7