Poste temporaire d’une durée de 6 mois (sur appel) avec possibilité de prolongation.

La mission de l'équipe Solutions, Guichets automatiques et Équipements bancaires est d'offrir un service complet de guichets automatiques avec des fonctionnalités avancées, en assurant la stabilité et la disponibilité du service. À titre de Technicien(ne), Assistance TI, Guichets automatiques, Premier niveau, vous contribuez en offrant le soutien et l’assistance aux utilisateurs des guichets automatiques en lien avec les applications TI, telles que la communication des bonnes pratiques d’utilisation, la résolution de problèmes, la gestion des demandes de service et la gestion des incidents informatiques ou technologiques. Vous assumez un rôle de collaborateur technique et offrez du soutien lié à votre domaine dans la réalisation des activités, mandats et processus de votre unité, où il est essentiel de savoir adapter votre approche selon la situation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Fournir le soutien technique requis dans le cadre des projets, problèmes opérationnels et incidents rencontrés
• Effectuer les recherches et analyses techniques et agir à tire de personne-ressource pour soumettre des solutions
• Assurer la formation aux utilisateurs. Assurer la gestion des inventaires
• Assurer la rédaction de notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences et connaissances des utilisateurs et de leurs équipes de travail
• Soutenir divers intervenants dans l’application des processus, ainsi que dans l’utilisation d’outils et de systèmes en lien avec les activités et les opérations de votre unité

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans les domaines suivantes (Génie électrique, Télécommunications, Soutien informatique, Systèmes ordinés)
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en service à la clientèle 
• Fortes habiletés de communication en français tant à l’oral qu’à l'écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client
• Connaissance de la suite Office 365
• Connaissance d'un système de billetterie 
• Disponibilité pour travailler en moyenne 3 jours par semaine, tous les samedis et dimanches, jours fériés, et autres périodes à déterminer selon la préférence de la personne retenue

#LI-Hybrid     

Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage

2026-03-13