À titre d’Adjoint(e) clientèle, vous travaillez au sein de la direction Gestion privée et venez en support à l’équipe afin de prendre en charge, entre autres, la prise de rendez-vous avec les clients, la gestion d’agenda, l’organisation de la logistique de plusieurs rencontres et vous effectuez la gestion des dossiers clients au système. Vous participez également à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients par le soutien aux ventes et au développement des affaires. Votre rôle consiste à fournir un accompagnement aux membres et clients, aux gestionnaires privés et aux conseiller(-ère)s clientèle chez Gestion privée Desjardins ainsi qu’à participer au maintien des relations d’affaires. Vous réalisez des activités, de soutien à la vente ou de relation avec la clientèle pour des produits et services spécifiques ou demandes d’informations particulières, selon les pratiques en vigueur. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Soutenir l’équipe dans la planification et la coordination des activités ainsi que dans le suivi et la saisie d’information aux agendas 
• Organiser et assurer le suivi des appels et la correspondance pour l’équipe 
• Fournir un accompagnement aux membres et clients, être à l’écoute de leurs besoins et proposer une solution répondant à leurs attentes. Assurer la satisfaction des membres et clients 
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées 
• Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations
   

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et clients
• Maîtrise des logiciels Word, PowerPoint et Excel dans un environnement Windows

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-03-15

Ce poste est réellement vacant.

Desjardins recourt à des outils intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour trier ou évaluer les candidatures dans le cadre du processus de recrutement lié à ce poste.