La direction Encadrement et Performance des processus est l’équipe dédiée au sein des PVP Assurance de personnes et PVP Gestion de patrimoine pour concevoir et analyser les processus d’affaires et faire évoluer leur performance. Elle encadre le métier d’expert(e) en processus et a comme objectifs principaux d’accompagner les secteurs d'affaires dans le rehaussement de la maîtrise de leurs opérations et la création de valeur pour nos membres et client(e)s. La direction doit également assurer la mise en place et la pérennité du cycle de la maîtrise des opérations à la GPAP. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Conseiller et accompagner votre clientèle et vos partenaires dans la mise en place et la pérennité du cycle de la maîtrise des opérations
• Collaborer à différents dossiers d'architecture et contribuer à faire évoluer l'architecture de processus dans les modèles d'affaires
• Cibler et analyser des problématiques. Soulever les enjeux de taille. Établir des diagnostics et faire des recommandations aux instances concernées.
• Assurer un rôle de vigie afin de comprendre et d’anticiper les tendances ayant cours dans votre domaine et effectuer des recommandations appropriées en vue d’assurer le développement des meilleures pratiques pour l’organisation
• Représenter votre unité auprès de différents comités composés de membres de la haute direction et auprès des instances
• Modéliser les processus d'affaires et assurer la mise à jour afin de répondre aux standards du mouvement
• Élaborer les plans d’amélioration pour optimiser l’efficacité des processus
• Identifier les ICP pertinents pour mesurer la performance du processus
• Définir les mécanismes de mesure, de suivi et de gouvernance des ICP
• Recommander des processus cibles afin d’accompagner la transformation des secteurs d’affaires

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de huit ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en cartographie des processus en format BPMN
• Expérience en rédaction et présentation pour un niveau exécutif 
• Expérience dans un rôle d'influence
• Certification Lean Six Sigma
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Maîtrise de Visio
• Connaissance de la suite Office 365 (Planner, Sharepoint, ToDo, CoPilot, etc.)

Faire preuve d’esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-02-27