En tant que technicien (-ne) aux programmes gouvernementaux dans la Direction principale Prêts spéciaux Entreprises, vous jouez un rôle central dans la gestion complète du processus de réclamation auprès des différents garants gouvernementaux (SCHL, FADQ, LFPEC et autres programmes). Vous assurez l’ensemble des activités qui permettent le traitement efficace, rigoureux et conforme des réclamations en lien avec les prêts commerciaux sous gestion. Votre contribution a un impact direct sur la récupération des sommes dues, sur la performance financière de l’organisation et sur la qualité des données utilisées dans les processus décisionnels. Dans ce rôle, vous assurez la conformité des réclamations aux normes, politiques et exigences propres à chaque programme gouvernemental. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge le cheminement complet des dossiers de réclamation auprès des organismes gouvernementaux : validation de l’admissibilité, collecte d’information, préparation des dossiers, transmission et suivi jusqu’à la décision finale.
• Traiter les demandes liées aux programmes SCHL, FADQ, LFPEC, DFE, CCV, et tout autre programme applicable.
• Effectuer la recherche, l’analyse et la validation de l’information nécessaire au traitement des réclamations.
• Participer à l’amélioration, l’automatisation et la modernisation des méthodes de travail liées au traitement des réclamations.
• Fournir un soutien technique aux collègues concernant les exigences des programmes gouvernementaux et les processus de réclamation associés.
• Assurer un lien opérationnel efficace avec les partenaires internes et externes dans le cadre du traitement des réclamations.
• Participer aux initiatives visant l’optimisation de la gestion des programmes gouvernementaux au sein de l’unité.
• Coordonner certains dossiers administratifs nécessitant une compréhension pointue des programmes et de leurs particularités.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Maîtrise du français nécessaire, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Maîtrise de la suite Office, SIMIC et Portail Entreprises
• Connaissance approfondie du secteur de crédit commercial
• Connaissance intermédiaire de l'insolvabilité et la Loi de la faillite
• Connaissance des différents programmes gouvernementaux liés au crédit commercial

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations

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Syndicat (si admissible)

FCDQ-MTL-TP CSD (00014) (2012-03-02 - )

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-04-23