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Directeur(trice) de comptes - Marché commercial

  • Montréal
     
  • Services aux membres et clients - vente (GF)
  • Publié il y a 7 jour(s)
  • Temps plein
  • R2223293

Description de l’offre

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-09

La personne titulaire est responsable de la sollicitation, du développement et du maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle composée principalement d'organisations œuvrant en économie sociale au sein du marché commercial. Elle dessert des entreprises ayant des projets de complexité élevée.

La Caisse d’économie solidaire Desjardins est la principale institution financière spécialisée en économie sociale au Québec. Sa mission est de contribuer au développement d’une économie juste, solidaire et durable par le financement d’entreprises collectives et socialement engagées.

Elle compte, à titre de membres, plus de 4 000 coopératives, organismes à but non lucratif (OBNL) et syndicats. Elle y arrive grâce à l’épargne de plus de 16 000 citoyens et organisations qu’elle conseille en matière d’investissement responsable. Au 31 décembre 2021, son volume d’affaires s’élevait à près de 2 milliards de dollars. Pour ce faire, elle compte sur une équipe compétente et dédiée répartie dans six centres de services (CDS) à Québec, Joliette, St-Jean-sur-Richelieu, Sorel-Tracy, Sherbrooke et Montréal.  

Responsabilités principales

  • Maintenir une relation d’affaires personnalisée et durable auprès d’une clientèle afin de promouvoir les services offerts

  • Analyser les dossiers des clients en difficulté et rencontrer les intervenants concernés afin d’établir la stratégie de redressement ou de recouvrement appropriée. Déterminer les actions à prendre dans les circonstances et négocier les conditions applicables

  • Agir à titre de responsable de comptes, c’est à dire être le lien privilégié entre l’entreprise et les clients et assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts

  • Cibler et analyser les besoins des membres et clients et recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs visés

  • Préparer des offres de service intégrées dans une perspective d’équilibre entre la satisfaction des membres et clients, la rentabilité et le niveau de risque et négocier les conditions applicables.

Condition particulière

  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée

  • Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire.

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

4051, rue Molson Montréal

Syndicat

CAISSE SOLIDAIRE DESJARDINS (T: 92276)

Date de fin d'affichage

2022-12-11

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

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Qui sommes-nous ?

Institution financière la plus solide en Amérique du Nord, Desjardins est aussi un employeur de choix depuis plusieurs années. Ses 54 000 employé(e)s et ses 2 500 administrateurs et administratrices contribuent à maintenir sa position de leader des services bancaires en ligne et mobiles. Une entreprise citoyenne qui place les gens au cœur de ses préoccupations, voilà qui définit bien le Mouvement Desjardins!Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire.

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