Description de l’offre

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

La Caisse d’économie solidaire Desjardins est la principale institution financière spécialisée en économie sociale au  Québec.

Sa  mission  est  de  contribuer  au  développement  d’une  économie  juste,  solidaire  et  durable  par  le financement  d’entreprises  collectives  et  socialement  engagées.

Elle  compte,  à  titre  de  membres,  plus  de  4  000 coopératives, organismes à but non lucratif (OBNL) et syndicats. Elle y arrive grâce à l’épargne de plus de 16 000 citoyens  et  organisations  qu’elle  conseille  en  matière  d’investissement  responsable.

Au  31  décembre  2021,  son volume d’affaires s’élevait à près de 2 milliards de dollars. Pour ce faire, elle compte sur une équipe compétente et dédiée  répartie  dans  six  centres  de  services  (CDS)  à  Québec,  Joliette,  St-Jean-sur-Richelieu,  Sorel-Tracy, Sherbrooke et Montréal.

Responsabilités principales

• Solliciter, développer et maintenir une relation d'affaires personnalisée auprès d'une clientèle actuelle ou potentielle en les conseillant sur les moyens d'atteindre leurs objectifs financiers

• Agir à titre de responsable de comptes, c'est-à-dire être le lien privilégié entre la Caisse et les membres et clients. Assurer l'utilisation adéquate, l'actualisation et la satisfaction à l'égard des produits et services offerts. Analyser les sources d'insatisfaction et recommander des pistes de solution

• Identifier et analyser les besoins des membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée. Négocier les conditions applicables avec les membres et clients

• Recommander des stratégies ou solutions visant l'atteinte des objectifs visés par la Caisse tels que l'augmentation du volume d'affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l'amélioration des relations d'affaires

• Effectuer une vigie afin d'identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts

• Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités de la Caisse. Participer à des activités ciblées de représentation et assurer une présence dans le milieu. À cet égard, faire la promotion de la Caisse comme acteur essentiel pour le développement de l’économie sociale et solidaire au Québec

• Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités d'affaires et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes

• Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution des produits et services financiers

• S'assurer d'une gestion saine et prudente des risques pour l'ensemble du portefeuille sous sa responsabilité​

Conditions particulières

• Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid

• Déplacements : À prévoir selon les besoins de l'organisation

• Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

• Baccalauréat dans une discipline appropriée

• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Connaissance et intérêt pour l’économie sociale et solidaire

• Connaissance des caractéristiques et risques de crédit propres aux secteurs d'activités du marché immobilier

Compétences transversales Desjardins

Compétences clés au profil recherché

Lieu de travail

Syndicat

Date de fin d'affichage

Famille d'emplois

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.